通过“云窗口”服务模式（业务在远程柜席端进行代办），将智能自助终端（远程采集用户资料数据）向各乡镇/街道、社区(村)政务服务站点的下沉延伸。打造市、区、镇街、村级四级政务服务扁平化管理、智能化运行、网络化支撑、跨层级办理的智慧政务体系新示范。

✓ “远程视频办+智能交互终端”方案可全面入驻乡镇村、社区街道、企业园区等偏远地区或场所，通过视频云柜席，“智能交互终端”放在哪里，相当于办理窗口就在哪里。每个“远程视频办”服务点，可安排专门的作人员负责接待。居民可通过远程设备与窗口业务员进行视频连线，完成业务受理、问题咨询、材料预审和办件预收等。

政务大厅很多自助设备目前需要人员现场指导/授权，占用太多人力资源，通过视频云柜席可进行如下服务:

●指导功能： 用户在自助机上直接呼叫，远程视频连接坐席人员进行业务办理指导

●远程操作： 远程坐席人员远程操作自助设备协助用户办理业务。

●授权功能： 遇到授权环节，通过数据传输模块，将远程坐席人员的审核信息传输到自助机系统中，完成需要授权的业务。提高自助区的办事效率与服务体验，同时省去大量现场指导人员人力，集约化人员管理降本增效。