由触摸设备与排队取号软件组成；设备由工业级主机与高强度防爆触摸屏组成；具备定时自动开关机功能，可以根据需求配备二代身份证、IC读卡器、摄像头等外设；为等候者提供取号排队、预约取号、排队查询等功能的人机界面；提供自助取号、选择业务、预约排队、预约排队签到等功能；该模块支持扩展插件；如：二代身份证刷卡功能、磁条/IC读卡功能、打印机控制功能都以插件的方式实现，保证系统扩展性与灵活性。

除了具备常规排队叫号系统取号打印排队票单功能外，还具备自定义展示内容功能；根据业主要求，可以在触摸界面上播放视频、轮播图片、滚动公告通知、提供查询功能等等。

整合“政务信息化”为基础，通过自助服务一体机，延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围，与现有的各政务系统做对接，实现身份认证、指纹采集、资料打印、无人自助导向服务、办事进度查询、政务公开宣传、各类缴费业务、材料自助收取流转等事项办理。根据不同单位的需求，政务自助机可以设置不同的业务功能，做到全程自助化。